플립렌터카 소개

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C/S CENTER

자주묻는 질문

관리자
2018-10-15

플립렌터카의 회원등급은 일반회원, 골드회원, 더블골드회원으로 구분됩니다.

구분일반회원골드회원더블골드회원
회원등급 기준홈페이지 회원가입일반회원 가입 후 총 대여횟수 7회 이상 (혜택은 8회부터 적용)일반회원 가입 후 총 대여횟수 40회 이상 (혜택은 41회부터 적용)
회원혜택
  • 5번째 대여시 무료 업그레이드
  • 누적 5회 이용 후, 소형 무료 이용권 지급
  • 표준대여요금 30% 할인
  • 표준대여요금 50% 생일 할인
  • 15번째, 25번째, 35번째 대여시 무료 업그레이드
  • 누적 10회, 20회, 30회, 40회 이용 후 중형 무료이용권 지급
  • 표준대여요금 35% 할인
  • 표준대여요금 55% 생일 할인
  • 45번째, 55번째, 65번째(+10회 단위)대여시 무료 업그레이드
  • 누적 50회, 60회, 70회(+10회 단위) 이용 후 중형 무료이용권 지급
  • 표준대여요금 40% 할인
  • 표준대여요금 60% 생일 할인


- 인터넷 예약시 5% 추가 할인 혜택


- 대여 할인은 24시간 이상 대여시 적용


- 생일 할인은 주민등록상의 해당 월에 적용
  ※ 단, 성수기 생일할인 사용 제한
  ※ 7월 생일 -> 6월에 생일할인 사용
  ※ 8월 생일 -> 9월에 생일 할인 사용


- CDW(자차 손해 면책제도) 20% 할인


- 무료 업그레이드

 ※ 대형, 수입차, SUV/RV, 승합 차량은 업그레이드 대상에서 제외
  ※ 해당 차수만 이용 가능 (이월 없음)
  ※ 업그레이드 예약 후, 다른 대여 건이 먼저 발생하면 차수가 변경될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  ※ 업그레이드 서비스는 사전 예약제로 진행 (홈페이지 및 유선 예약 / 대여 6시간 전)
  ※ 해당 지점 업그레이드 가용 차량이 있는 경우에 한해 서비스 이용 가능
  ※ 자세한 사항은 해당 지점으로 문의 바랍니다.


- 무료이용권
   ※ CDW 가입은 필수
   ※ 유효 기간 : 발행 후 6개월 까지
   ※ 발송방법 : SMS를 통한 무료이용권 발송 (SMS 수신동의 고객에 한함)
   ※ SMS 수신 미동의 고객은 마이페이지 내정보수정에서 동의하여 주십시오.
   ※ 발송 시기 : 매월초 일괄 발송 (예: 1월 대상자는 2월초 지급)

관리자
2018-10-15

개인정보 보호를 위한 보안 인증서 설치로 인해 인터넷 브라우저 보안등급을 높게 설정할 경우 아래와 같은 얼럿이 팝업되는 경우가 발생할 수 있습니다. 

 

조치방법 

 

1.팝업을 이용한 조치방법

 

[Internet Explorer 6/7/8 버전일 경우]

팝업이 뜰 경우 '아니오'를 선택 하시어 이용해 보시길 바랍니다.  

(단, '아니오' 선택 시 페이지 접속 시마다 지속적으로 팝업이 표시될 수 있습니다) 

 

[Internet Explorer 9/10/11 버전일 경우]

'모든 콘텐츠 표시'를 선택하시어 이용해 보시길 바랍니다.

 

[Internet Explorer 버전을 확인하는 방법]

도움말>Internet Explorer 정보를 선택하시어 확인하실 수 있습니다.

아래 이미지는 Explorer 10 버전인 경우입니다.

 

 

 

2. 지속적으로 표시되는 팝업 조치 방법 

 

인터넷 브라우저의 설정을 변경하여 해결할 수 있습니다. 

아래의 단계를 실행하신 후에 접속하면 정상적으로 이용이 가능합니다. 

 

[도구>인터넷옵션 메뉴를 선택]

 

[보안 탭 선택>인터넷 영역 사용자지정수준 클릭]

 

[혼합된 콘텐츠 표시 항목을 사용으로 변경 후 확인]

관리자
2018-10-15

기존에 계약하신 반납 기간 전 대여하신 지점으로 문의 하여 계약을 연장 하셔야 하며,

연장 사용에 대한 비용은 차량을 반납 하실때 결제 하시면 됩니다.

 

사전 동의 및 계약연장없이 임의로 연장사용시 사고에 대해 보상 및

보험 면책 등을 받지 못하실 수 있기 때문에 반드시 지점으로 문의하시어

계약을 연장하시기 바랍니다.

관리자
2018-10-15

■ 예약자와 차량 실인수자(대리인)가 다를 경우 실제 차량을 인수하신

   대리인이 임차인으로 계약이 이루어지며,

   제 2운전자 요청시 추가 1 인까지 등록이 가능하십니다.


※ 단, 대리인은 플립렌터카 대여자격기준에 준하는 자격을

    갖추셔야 임차인으로 계약이 가능하십니다.


■ 실인수자(대리인)가 회원이 아닐 경우,

   회원가입 후 일반회원 할인율로 적용이 되며,

   기존 예약자의 할인율은 적용이 되지 않습니다.

 

※ 포인트 및 사용실적은 실인수자(임차인)의 명의로

    적립되오니 이 점 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

관리자
2018-10-15

차량이용 중 사고가 나셨거나 차량고장이 발생할 경우

고객센터 02-554-5574 으로 전화주시기 바랍니다.

긴급상황 발생 시 빠른 처리를 도와드리고자 최선을 다하고 있습니다.

<접수방법>
■ 02-554-5574 > 사고 및 정비접수 선택 > 차량번호입력

: 24시간 운영, 단 사고정비 외 기타상담은 오전 08:30~오후 20:00 까지 운영
■ 영업지점

: 영업시간 내 가능

관리자
2018-10-15

■ 계약하신 시간보다 일찍 반납하여 차액이 발생할 경우,

고객님께 차액을 돌려드리고 있습니다.

단, 조기반납 시간으로 조정했을시 렌트 금액이 상향조정

될 경우에는 환불금이 발생하지 않습니다.
※ 예) 소형차기준 24시간 대여시(1일이상 대여시 회원할인율 적용)

일반회원가 렌트비는 46,800원이며, 19시간 대여시(1일미만 대여시 회원할인 적용불가) 렌트비는 66,000원으로 상향조정됩니다.

따라서, 예의 경우는 환불금이 발생하지 않습니다.

관리자
2018-10-15

■ 플립렌터카 일부지점에는 베이비시트가 구비되어 있습니다.

이용을 원하시는 고객님께서는 사전예약을 통해 이용이 가능하십니다.
   ※ 베이비시트 대여는 유료서비스입니다.

관리자
2018-10-15

■ 생일 할인을 받으시려면, 미리 예약을 하신 후

인수당일 지점 방문 시, 생일 할인에 대한 사항을 직원에게 문의하시면

확인 후 회원등급에 따른 할인율을 적용해 드립니다.

제주도를 제외한 내륙지역에서 24시간 이상 대여시 할인을 받으실 수 있으며,

포인트 적립 및 다른 할인과 중복하여 적용되지는 않습니다.

생일 할인은 사용기간 내에는 사용횟수에 상관없이 할인율이 적용됩니다.

◈ 회원등급별 생일 할인율
- 일반회원 : 표준대여료의 50% 할인 (단, 24시간 대여시 적용, 제주지역 제외)
- 골드회원 : 표준대여료의 55% 할인(단, 24시간 대여시 적용, 제주지역 제외)

- 더블골드회원 : 표준대여료의 60% 할인 (단, 24시간 대여시 적용, 제주지역 제외)

◈ 성수기 생일할인 사용제한
- 성수기인 7월 1일 - 8월 31일은 생일 할인이 제한되며,

7월 생일이신 회원은 6월에 할인이 적용되며

8월 생일이신 회원은 9월에 생일할인 적용이 가능하십니다. 

관리자
2018-10-15

■ 기본요금 : 차량대여료, 종합보험료(대인,대물,자손), 부가가치세(10%) 포함  

■ 초과요금 : 계약기간 초과시 별도의 요금적용

■ 편도대여요금 : 회차거리에 따른 수수료 적용

■ 배/반차요금 : 지정장소로의 배회차시 소정의 수수료 적용 (단, 사전에 지점에 배/반차 가능여부를 확인한 고객에 한해 이용가능)

■ 지불방법 : 임대차 계약시 사용예정금액 선불 결제, 차량반납시 최종 정산

■ 결제수단 : 국내외 발행 주요 신용카드결제 우선 Hertz 시스템 내에서 통용되는 결제수단 현금, 체크카드, 직불카드(신용조회 후 신용상의 문제가 없을 시 대여가능)

■ 회원할인 : 24시간 이상 대여시 회원할인 적용가능 

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